Poste Italiane: la sfida del digitale per le piattaforme multi-business

Fino al 2015 Poste Italiane non aveva neanche un designer. In quell’anno decide di avviare il programma di digital transformation, ma senza l’esperienza di come si realizzano servizi digitali. Vlad Mihalca, Head of Digital di Poste Italiane, racconta come ha costruito il team interno per iniziare il processo, progettando la nuova metodologia di lavoro e portando a bordo l’intera azienda.